مقدمة

نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإننا نقبل الإرجاع والاستبدال تحت شروط معينة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية قبل إرجاع أي منتج.

1. شروط الإرجاع

يتم قبول الإرجاع في غضون 48 ساعة من استلام طلبك، بشرط أن تكون المنتجات:

• غير ملبوسة، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية.
• في عبواتها الأصلية.
• منتجات معيبة أو غير متوافقة مع الصورة/الوصف.

المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:

• المجوهرات المخصصة أو المحفورة
• المنتجات المخفضة أو الترويجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. رسوم الإرجاع

تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو إذا ارتكبنا خطأ في الطلب.

3. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو منتج آخر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمناقشة خيارات الاستبدال. تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المخزون.

4. المبالغ المستردة

بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقوم بإجراء استرداد المبلغ.. قد يستغرق استرداد المبالغ ما بين 7 إلى 10 أيام عمل ليتم معالجتها، اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.

7. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من الاستلام. سنقوم بإجراء تبديل أو استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن. في هذه الحالة، ستكون رسوم الإرجاع على عاتقنا.

7. المنتجات غير القابلة للاسترداد

المنتجات التالية غير قابلة للاسترداد:

• المنتجات التالفة أثناء الإرجاع أو أثناء الاستخدام.
  

8. تعديل سياسة الإرجاع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة وتصبح سارية المفعول فورًا. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع على التحديثات.