Politique de retour

Introduction

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de retourner un article.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans les 48h suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient :

  • Non portés, non utilisés et dans leur état original.
  • Dans leur emballage d'origine.
  • Articles défectueux ou non compatible à la photo/description.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les bijoux personnalisés ou gravés 
  • Les articles en solde ou en promotion, sauf indication contraire.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la commande. 

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou produit, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des options d'échange. Les échanges sont soumis à disponibilité des stocks.

4. Remboursements

Une fois votre retour approuvé, nous procéderons à un remboursement.. Les remboursements peuvent prendre de 7 à 10 jours ouvrables pour être traités, selon le mode de paiement utilisé.

7. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 24h suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

7. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • Produits endommagés lors du retour ou pendant l'utilisation.

8. Modification de la politique de retour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.